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机器人可以成为咨询师吗

发布时间:2019-03-03 17:07:29

普利茅斯大学这项研究的众多参与者称赞了人形机器人NAO的“非批判”属性,其中一位甚至表示,相较于人类,更加喜欢这个机器人。

图片来源:普利茅斯大学

新的研究首次表明,一种社交型机器人(social robot)可以进行有益且令人愉悦的动机型访谈(motivation interview/MI)——即一种旨在支持行为改变的咨询技术。

普利茅斯大学(University of Plymouth)的众多学者称赞了人形机器人NAO号(humanoid NAO robot)的“非批判”性,在机器人进行访谈的会议期间,甚至有一位学者表示相较于人类,他更喜欢这个机器人。

这项研究由普利茅斯大学心理学院开展,表明该机器人已达到了动机型访谈的基本目标,因为它可以鼓励那些想要加强自身行为的参与者,使他们大声讲出他们的目标和困境。

动机型访谈是咨询师的一项技术,用来帮助和鼓励人们探讨自身需要改变的地方,以及想要改变的原因。

在访谈中,采访者的角色主要是发起一段关于改变和承诺的对话。这类机器人被提前编入一组程序脚本,就关于如何加强自身行为这一主题激发灵感和引导对话。

每回答完一个问题,参与者即可拍打NAO机器人的头顶来使访谈继续进行,有些访谈可以持续一小时以上。

首席学术教授Jackie Andrade解释说,因为通常我们认为这些机器人是不带批判性的,相较于人类,机器人可能在提供对于行为改变的虚拟帮助时更具有优势。

“我们惊喜地发现,参与者很容易就能适应与机器人讨论自己生活方式的不同寻常的体验。”她坦言,“正如我们次展示的那样,由社交机器人提供的动机性访谈可以引起参与者大声讲出心声”。

此外,参与者认为互动是愉快、有趣和有益的。

机器人可以成为咨询师吗

参与者们发现,听到自己大声谈论自己的行为特别有用,并且喜欢机器人不会打断自己,这表明这种新的访谈方法相较于其他技术的交互性应用更有潜在的优势。

人们会担心被一位人类采访者评判,因此机器人的非批判性更能得到人们的称赞与肯定, 这表明机器人可能会特别适合发起对于敏感问题的讨论。

“下一个阶段将进行定量研究,衡量参与者是否认为机器人访谈实际上增加了他们的活动水平。”

翻译:温尔雅

审稿:林然

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