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站长帮手电话营销技巧编制

发布时间:2020-11-20 13:36:06

1、联系找对亾

与不正确的人对话就是浪费时间和金钱这是销售中永恒的真谛。销售人员必须在接通的前3句话中敏锐的判断出另外一端的人物的身份。确定他是不是你要找的人,他的身份和地位是不是对你的产品或服务感兴趣,是否是有权决定购买你的产品或服务还是需要向上级汇报。只有我们判断准确了上面的信息,我们才能为下一步的沟通打下良好的基础。

如果对上面的信息判断出现重大失误,将直接致使你这次销售活动的失败。如果销售肯定对方是是前台或其他无关人员(与你的产品或服务无关),他们就是不正确的人,销售人员一定要迅速摆脱他们,找到正确的人。要想找对人联系企业的资料相当重要。我指的联系企业的资料不单纯是指企业的,这部分资料还应该包括企业的其他情况,比如:企业的产品、范围、经营范围、站、负责人姓名等字段。如果销售人员拥有了这样的企业资料那与客户沟通相对来讲就比较流畅,找对人也比较简单。

但一般企业提供给销售人员的企业资料只有企业的和名称,销售人员自己上搜索的企业资料也残缺不全,且准确性很差,浪费了大量的时间,效力很低。现在比较专业的销售部门都是采取购买企业名录的方式来得到企业的资料。企业名录是专门为销售人员开发市场开发的一类数据库。有了这类数据工具,销售人员就可以轻松的找到正确的人,并与其对话。

2、沟通进程透析亾

当我们找对了沟通的对象,我们就是在与我们的潜伏客户沟通,所以我们在沟通的前期必须通过对方的语言来透析客户的性格。针对不同性情的人我们应该采用不同的方式与其沟通。

1、对那些做事比较而松绑的中国足球会爆发出怎样的能量系统化、条理化的人销售人员与他们沟通是要注意语言一定要条理,语速也不要太快,强调一些事实和数据。切忌语言杂乱无章,说话太随便,和加入自己的一些主观判断,这样会给客户不可靠的影响,也会致使你销售活动的失败!

2、对那些做事果断,注重效力的人销售人员与他们沟通是要注意语言要简洁、具体,介绍业务要简明扼要,是直入主题,切忌毫无目的的语言表达方式,这样对方会认为是在浪费他们的时间,极可能挂断你的。

销售不同于面对面的销售,判断一个人的性情只能是通过对方的语言表达方式,语气,腔调等方式来判断。做好判断是一个销售人员必须具备的基本素质。如何做的更好只能是看销售人员的本身素质和经验的积累。作为销售人员忌讳对不同的人采用千篇一律的销售语言和方式,那样你就不是一个合格的销售人员,而只是一个录音机。

三、介绍业务讲对话

判断对了对方的性格,我们就可以比较有信心的向对方介绍产品或服务。这是全部销售进程中主要的环节。因此我们介绍业务是每一句话都要是对的,是经过深思熟虑提炼出来,不要有1句毛病的话。如果出现错误的语言对方就不会信任你,你的销售行为也不会成功。在这个环节应当坚持的原则:

1、前三句话要把你的来意和产品或服务介绍给对方,要清楚,不要罗嗦。

2、介绍产品或服务的语言要适当润饰,要有吸引力,语气要恰当加重,以引起对方的兴趣。如果以上两点处理不好,可能你还没有介绍完你的产品对方已把挂断了。

3、在语言、语气、腔调等方面尽可能的配合对方,争取创造一个良好的对话氛围。

4、在对方的专业领域沟通时如果感觉自己的知识和能力与对方有差距,要采取请教式的语气与对方沟通,进而熟悉对方的业务,为推销自己的产品或服务做好准备。从另一个方面讲,这样做也可以丰富自己的知识结构,下次遇到同类的客户就可以轻松处理了。

5、对对你的产品或服务不太熟习的客户,你可以采取专业的语气与其沟通,采用教诲式的沟通(要慎用),用好了可以加强对方对你的信任,用不好容易引发对方的反感。

6、沟通过程要做到有礼、有节。

四、成交之前报好该公司力争在2018年超过美国通用以及日本丰田价

报价:一个困扰着每个销售人员的问题。这也是一个定单成与不成的一道坎。这让每个销售人员在踏上时都噤若寒蝉。在这我要说的是:报价也配合上面的三个原则。要根据不同的人采用不同的报价方式。如果一个销售人员始终在这个环节上做不好,那我在这借用一个足球教练的话当你不知道这样的球怎么踢时,你就向这球门踢。这也同样适用与销售人员,当你不知道怎么报价才合理时,你就按公司给你的报价单报。我的经验是:在报价单的基础上多报点,毕竟大多数中国人有侃价的习惯。

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